Rücksendung & Rückerstattung
Cette page est consacrée à tous les thèmes traités, avec l'envoi et le règlement de retour de la meilleure description.
Zu folgenden Bereichen bekommst Du mit einem Click all the wichtigen Informationen, die Du brauchst:
- Reklamation & Retoure
- Bestellungen stornieren
- Rückgabebedingungen & Rückgabefristen
- Frais d'envoi
- Erstattungen
- Umtausch
Häufige Fragen
Comment voulez-vous envoyer un article à votre disposition ?
Hierfür musst Du dich mit deinen Daten im Kundencenter anmelden et unter deiner « Bestellübersicht » den Auftrag für eine Rücksendung stellen. Dort erhältst Du auch ein Rücksendeetikett bzw. Un retourenschein mit dem es dir möglich ist das Paket kostenlos mit DHL an uns zurückzuschicken. Den Retourenschein solltest Du in keinem Fall vergessen, denn ohne diesen kann notre Logistikpartner deine Reklamation nicht zuordnen.
Wie genau Du deinen Artikel zurücksenden kannst und alle weiteren Infos, verraten wir dir im Detail sous Reklamation & Retoure .
Voulez-vous avoir un Rücksendeschein gratuit ?
Zum einem wird dir der Rücksendeschein bzw. das Rücksendeetikett einmal zum Download angeboten sobald Du deine Reklamation bzw. Retoure in Auftrag gibst, zum anderen kannst Du ihn aber auch erneut im Kundencenter herunterladen. Ce retourenschein n'est qu'à 30 ans. Danach kannst Du ihn nicht more runterladen.
Est-ce que mon transport vers Just-Air-Berlin est prévu ?
Den Status deiner Rücksendung kannst Du unter der « Bestellübersicht » im Kundencenter einsehen.
Voulez-vous que mon Rücksendung zurückerstattet soit disponible ?
Nach Erhalt der Ware brauchen wir maximum 14 Tage bis dir dein Kaufpreis wieder zurückerstattet wurde. Weitere Informationen dazu findest Du unter Erstattungen .
Pouvez-vous meinen Einkauf Widerufen?
Wenn wir deine Bestellung noch nicht verarbeitet und versendet haben, kannst Du sie durchaus noch stornieren. Wie genau das geht erfährst Du unter Bestellungen stornieren .
Était-ce que mache, quand je suis un article, s'est arrêté, et que je n'ai pas été le meilleur ?
Falls Du einen Artikel erhalten hast, den Du aber eigentlich nicht bestellt hast, mordu wir dich in aller erster Linie einmal um Entschuldigung. Un article unique peut être utilisé pour les poulets zurücks. Hilfreich wäre es für uns wenn Du uns dann, wenn Du nach dem Grund für die Rücksendung gefragt wirst, kurz dein Problem schilderst.